關(guān)于開展通信領(lǐng)域現(xiàn)場(chǎng)接聽12345熱線活動(dòng)的通告
為進(jìn)一步踐行“以人民為中心”的理念，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“連心橋”作用，直接傾聽群眾意見建議，及時(shí)為群眾排憂解難，經(jīng)研究，擬開展通信領(lǐng)域現(xiàn)場(chǎng)接聽12345熱線活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：
一、接聽活動(dòng)安排
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日期 |
時(shí)間 |
接聽人 |
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9月2日（星期一） |
上午9:30-11:00 |
陳利鋒 中國(guó)電信宿州分公司主要負(fù)責(zé)人 |
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9月3日（星期二） |
上午9:30-11:00 |
丁欣 中國(guó)移動(dòng)宿州分公司主要負(fù)責(zé)人 |
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9月4日（星期三） |
上午9:30-11:00 |
芮明新 中國(guó)聯(lián)通宿州分公司主要負(fù)責(zé)人 |
二、主要受理范圍
活動(dòng)期間，接聽人主要接聽受理企業(yè)和群眾宿州市轄區(qū)內(nèi)涉及“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”、“套餐資費(fèi)”、“服務(wù)質(zhì)量”等熱點(diǎn)訴求事項(xiàng)。
三、訴求反映方式
活動(dòng)期間，宿州市轄區(qū)范圍內(nèi)請(qǐng)撥打12345；其他地區(qū)請(qǐng)撥打0557-12345。
四、溫馨提示
（一）本次活動(dòng)受理方式為電話接聽企業(yè)和群眾訴求，不接待來(lái)人來(lái)訪。
（二）超出接聽受理范圍的來(lái)電，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后按熱線辦理流程辦理。
（三）因來(lái)電較多而接聽人未能全量接聽的訴求，由12345熱線工作人員規(guī)范記錄后按熱線辦理流程辦理。
（四）接聽期間，來(lái)電人對(duì)個(gè)人信息要求保密處理的，由12345熱線工作人員詳細(xì)記錄后按熱線辦理流程辦理。
歡迎廣大企業(yè)群眾屆時(shí)撥打宿州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。
特此通告。
宿州市“宿事速辦”12345熱線服務(wù)中心
宿州市通信發(fā)展辦公室
2024年8月29日
